Tags: citymarketing, eva van santen, blog, vitale stad
In 2009 stelde de Radboud Universiteit in Nijmegen voor het eerst de leerstoel Citymarketing in. Dat onderstreept dat deze tak van communicatiesport inmiddels een heuse revival beleeft. Na een hausse in de jaren negentig van de vorige eeuw is de afgelopen jaren Citymarketing opnieuw hoog op de agenda gekomen. Een universitaire leerstoel is daarom geen luxe. Zeker niet als je de resultaten van het afstudeeronderzoek van Eva van Santen naar Citymarketing in de vier grote steden ziet.
Eva van Santen studeerde in 2008 af op ‘Citymarketing als hulpmiddel voor een sterk imago’. Het onderzoek richt zich op de Citymarketing van Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Hierbij wordt er gekeken naar de verschillen in imago en identiteit van de steden.
Kort door de bocht geformuleerd wijst dat onderzoek uit dat het beleid vooral zendergeoriënteerd is. Amsterdam, Utrecht, Den Haag en Rotterdam kijken amper naar elkaar in hun Citymarketingbeleid en doen nauwelijks onderzoek naar wat hun doelgroepen belangrijk vinden.
Werk aan de winkel
Bij marketing draait het om vertalen van klantenwensen naar producten. Maar de G4 laat zich juist te weinig gelegen liggen aan wensen en opvattingen van hun potentiële klanten. Er liggen kansen die zo op het oog niet worden ingekopt door de beslissers over het Citymarketingbeleid. Het accent ligt nog teveel op het toeteren van de al dan niet vermeende eigen sterke kanten.
Naast kijken naar klanten zou de G4 ook veel meer naar elkaar moeten kijken. Als iedereen roept dat ze ‘cultureel top of the bill’ zijn, dan is er amper kans om je op dat kenmerk te onderscheiden. Tot slot – en wat ons betreft de belangrijkste aanbeveling - is er veel meer onderzoek nodig.
Wij vonden bij de inventarisatie van het Citymarketingbeleid in geen van de vier steden onderzoeksresultaten. Het is in dat opzicht niet verassend, dat geen van de vier steden de vraag stelde of zij het afstudeeronderzoek ook zouden mogen hebben…
Bekijk het
afstudeeronderzoek ‘Citymarketing als hulpmiddel voor een sterk imago’.
.jpg)
